Criamos um canal EXCLUSIVO para trocas, assim fica bem mais rápido o processo.
Somente entrar em contato neste número através do WhatsApp: (51) 999317-6363 de segunda a sexta das 10h às 18h que nossa equipe irá auxiliar.
Pedimos muita atenção com as regras abaixo, pois não abrimos exceções e seguimos à risca um padrão.
COMO SOLICITAR UMA TROCA?
É garantido a todos os nossos clientes o prazo de TROCA de até 7 dias a partir da data de entrega do produto.
Regras para troca:
NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
FRETE: O frete de envio da mercadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar a nova mercadoria escolhida é por conta da loja.
- É feita somente uma troca por pedido.
- Enviar as peças com as etiquetas fixadas, sem indícios de uso, lavagem ou por qualquer outra modificação.
- Após o recebimento as peças passarão pela triagem, após a aprovação e liberação, nossa equipe retornará o contato para finalização.
- Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
QUAL PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA?
Conforme o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
Entre em contato WhatsApp (51) 999317-6363 de segunda a sexta das 10h às 18h, lá vamos explicar passo a passo como o estorno do pagamento será realizado.
RECEBI MEU PRODUTO COM DEFEITO, COMO PROCEDER?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade, porém trabalhamos com milhares de peças semanalmente, e uma ou outra pode passar despercebida com os defeitos de fábrica.
Neste caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (51) 999317-6363, exclusivo para troca, gentileza enviar fotos do defeito da peça. Nossa equipe te auxiliará da melhor forma.
Lembrando que: a peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeitos.
Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO.
Caso sua mercadoria seja devolvida por alguma informação incorreta que tenha cadastrado no ato da compra, o frete de reenvio será cobrado.
Neste momento de finalização com o preenchimento do endereço tenham bastante atenção!!